＜※求人のおすすめポイント※＞

○安定×成長のバランスが優れた企業
○未経験でも安心の教育体制
○事業が多角化され将来性が高い
○働きやすく、チームの雰囲気が良い
○キャリアアップのチャンスが多い
○札幌新拠点の立ち上げなど特別な成長フェーズ
○ 法人相手で落ち着いた対応・ストレスが少ない
○ありがとうがもらえる仕事が多い

◇若手が中心。成長スピードが速い環境◇
• 20代が半数以上で、活気があり明るい社風
• 年齢や社歴に関係なくチャンスが巡ってくる
• 実際に20代でリーダー・管理職に昇格する例も多数

◇社風・人間関係の良さが抜群◇
• 相談しやすい、質問がしやすい、サポートし合う文化
• “人間関係で悩まない会社”と社員からの声が多い
• 前向きな仲間が多く、モチベーションが上がる職場

◇扱う商材が“インフラ”だから安定・提案しやすい◇
• 光回線・電力など、企業に必須のライフライン商材が中心
• 景気に左右されにくく、長期的にニーズが高い
• お客様にとってメリットが大きく、提案が通りやすい

◇インサイド中心で始めやすい提案スタイル◇
• 外回りがなく、内勤中心で環境が整っている
• テレアプローチ → 課題ヒアリング → 提案サポートと流れが明確
• 新規提案が得意になれる

◇評価制度が明確で頑張りが収入に直結◇
• 成果に応じてインセンティブ支給
• 給与UP・ポジションUPの道が明確
• フェアで“実力を正しく評価する”文化

◇成長企業ならではのチャンスの多さ◇
• 新規事業・ポジションが増え、挑戦の機会が多い
• 職種の幅も広がり、キャリアの可能性が広い
• 会社の成長とともに自分も成長しやすい

○━●━━○━━●━○━●━━○━●━━○

事業拡大に伴い、組織体制の強化を目的としてインバウンドサポート部門の札幌支店の新規部門立上げを計画しており、立ち上げメンバーとしての採用となります。

お客様からの請求金額確認やWeb明細の見方、サービス利用方法など問い合わせ対応がメイン業務です。

将来的には、スタッフを統括し、業務管理や育成、KPI・応対品質の向上に取り組む、リーダーとしてのステップアップも可能です！

また、日々の業務サポートや相談対応を通じてチームの信頼を築くとともに、お客様のニーズに応じたサービス提案による、アップセル・クロスセルの推進も担います。※発信業務

入社後は研修を通じて顧客対応を経験し、業務全体を理解した上で実務に取り組んでいただきます。

【業務詳細】

◆発信
当社の光回線を利用している法人のお客様に
お電話し、お困りごとの確認や電気代削減、
セキュリティ強化のご提案を行います。

◆受電
当社インターネットや電気を
ご利用中のお客様（法人企業）からの
お問い合わせに対し、電話で受付・対応するお仕事です。

[対応件数]
※発信の場合
1日あたり　：約20～40件ほど
1時間あたり：約5件ほど

※受電の場合
1日あたり　：約30～40件ほど
1時間あたり：約5件ほど

業務の変更範囲：：会社の定める業務

部署の人数：5
平均年齢が31歳と若くエネルギッシュな社風です。
明るく元気の良いカルチャーです。

【入社後の流れ】
入社後の試用期間中の3ヶ月間は、最初は教育ラボラトリーにて、商材の研修を行い、その後はOJTなどで業務の研修を納得いくまで行います。同時に、インバウンドサポート部門のプロである責任者が、しっかりと研修を行いますので、未経験でも安心していただける教育環境があります。

～未経験から始めても、スキル習得やスキルアップにつながります～

☆仕事で身につけることが出来るスキル☆
① 法人対応スキル（BtoBコミュニケーション力）

企業の担当者とのやりとりのため、
・論理的な説明
・端的で伝わりやすい会話
・業務理解の深いヒアリング
といった BtoB特有の“質の高いコミュニケーション力” が身につきます。
今後どんな業界でも活きる普遍的スキルです。

⸻

② トラブルシューティング力（問題解決スキル）

通信・電気という“止まると困る”インフラの問い合わせに対応するため、
・状況整理
・原因特定
・解決までの導線づくり
をスピーディに行う能力が鍛えられます。

これはBPO・CS領域で非常に評価されるスキルです。

⸻

③ インバウンド × アウトバウンドのハイブリッドスキル

受電だけでなく、
・フォローコール
・追加提案
・改善アドバイス
なども行うため、

「対応力」＋「提案力」 の両方が習得できます。
これはキャリアの武器になる組み合わせ。

⸻

④ ソリューション提案スキル（アップセル／クロスセル力）

提案型アウトバウンドでは
・電気代削減提案
・セキュリティ強化提案
・顧客課題の深掘り
などを行います。

押し売り型ではない“課題ベースの提案経験”が積めるため、
将来的に
～ カスタマーサクセス
～ 法人営業
～ インサイドセールス
へもキャリア展開可能です。

⸻

⑤ 業務改善力（オペレーション構築・立ち上げ経験）

札幌拠点は新設のため、
・FAQ改善
・トークフロー整備
・オペレーション改善提案
など、通常のセンターでは経験できない領域に関われます。

センター運営側の視点を身につけられる貴重な環境です。

⸻

⑥ KPI管理・品質管理に関する理解（SV補助経験につながる）

名古屋拠点の成熟した運営モデルを札幌にも導入するため、
・応答率
・処理時間
・顧客満足
など、センター運営の数値に触れる機会があります。

SV候補に必要な
“KPIを見る力” “センター運営の感覚” が自然と身につきます。

⸻

⑦ 業界知識（通信・電気のインフラ知識）

法人顧客向けインフラに関する基礎から応用まで学べるため、
・オフィス環境
・ネットワーク
・電力関連
などの専門知識を得られます。
今後の市場価値が高まるスキルです。

⸻

まとめ：“スキルの総合値”が高い

単なるコールセンターではなく、
「法人対応」×「インフラ」×「提案」×「改善」×「拠点立ち上げ」
というレアな組み合わせのため、得られるスキルの幅が非常に広いのが特徴です。

経験者だけでなく、未経験者でも“市場価値の高い人材”に成長できる仕事です。

※未経験者・第二新卒・新卒も歓迎

これまでの経験は一切不問。
人物重視の採用です。

【歓迎経験・スキル】
カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方
コールセンターでの営業経験がある方　
コールセンターでのＳＶ経験がある方
コールセンターでのマネジメント経験がある方　　

○コミュニケーションが好き・法人対応に前向きな方
・電話での応対が中心のため、人と話すことに抵抗がない方を歓迎します。

○カスタマーサポート／接客／コールセンターなどの経験がある方（未経験も歓迎）
・対人業務の経験がある方は特に親和性が高いですが、未経験でも問題ありません。

○素直さ・吸収力・柔軟性のある方
・研修が手厚いため意欲があれば活躍可能。教わったことを素直に吸収できる方を歓迎します。

○ 基本的なPC操作ができる方
・Web明細の確認、システム入力、メール対応などがあるため、簡単なPC操作ができればOKです。